KERINCI, Suara Independent.com – Warga Desa Pengasilama, Kecamatan Bukit Kerman, Kabupaten Kerinci, sudah resah akibat terganggunya aliran air bersih PAMSIMAS. Sudah berhari-hari air tidak kunjung masuk ke rumah sebagian warga, sementara kebutuhan air bersih terus menjadi persoalan bagi masyarakat.
Berdasarkan informasi yang dihimpun Suara Independent.com, persoalan tersebut terjadi di RT IV Desa Pengasilama. Hampir separuh warga disebut tidak mendapatkan aliran air PAMSIMAS, sedangkan sebagian warga lainnya yang masih berada di RT yang sama tetap memperoleh pasokan air.
Kondisi ini membuat warga mempertanyakan pemerataan pelayanan PAMSIMAS. Terlebih, keluhan masyarakat disebut sudah disampaikan kepada petugas, namun hingga kini belum ada jawaban dan penanganan yang memberikan kepastian.
Warga mengaku kecewa karena sudah berhari-hari menunggu air mengalir, sementara laporan yang disampaikan belum mendapatkan respons sebagaimana yang diharapkan.
“Jangan hanya ketika soal iuran atau pembayaran sewa dituntut kepada warga. Ketika masyarakat mengalami kesulitan air dan menyampaikan keluhan, tanggung jawab pengelola di mana? Kami juga membutuhkan pelayanan dan kepastian,” ungkap salah seorang warga.
Menurut warga, jika masyarakat memiliki kewajiban untuk membayar iuran atau biaya pengelolaan air, maka pengelola juga memiliki tanggung jawab memberikan pelayanan dan merespons keluhan masyarakat sebagai penerima manfaat.
Warga meminta pengelola PAMSIMAS tidak hanya aktif ketika berkaitan dengan pembayaran, tetapi juga hadir ketika masyarakat menghadapi persoalan pelayanan. Petugas diharapkan segera turun ke lapangan untuk mengecek penyebab terhentinya aliran air dan melakukan langkah perbaikan.
“Kalau memang ada kerusakan atau kendala teknis, sampaikan kepada warga. Jangan masyarakat dibiarkan menunggu tanpa kejelasan,” tambah warga.
Masyarakat juga berharap Pemerintah Desa Pengasilama ikut memastikan pengelolaan PAMSIMAS berjalan dengan baik dan pelayanan air bersih dapat dirasakan secara merata oleh masyarakat.
Suara Independent.com masih berupaya memperoleh keterangan dari pengelola PAMSIMAS dan Pemerintah Desa Pengasilama mengenai penyebab gangguan serta langkah penanganan terhadap keluhan warga tersebut.
Tinggalkan Balasan