SUNGAI PENUH SUARA INDEPENDENT.COM- Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Kerinci terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan keimigrasian yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Seiring dengan berbagai upaya pembenahan yang dilakukan dalam beberapa tahun terakhir, kualitas pelayanan paspor di wilayah Kota Sungai Penuh dan Kabupaten Kerinci terus mengalami peningkatan.
Komitmen tersebut kembali ditegaskan menyusul penyampaian aspirasi secara damai oleh sejumlah elemen masyarakat di halaman Kantor Imigrasi Kerinci, Selasa (23/6/2026). Imigrasi Kerinci menyambut baik setiap masukan yang disampaikan masyarakat sebagai bagian dari kontrol sosial dan upaya bersama dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas.
Di bawah semangat reformasi birokrasi, Imigrasi Kerinci terus melakukan berbagai inovasi pelayanan, mulai dari optimalisasi layanan berbasis digital melalui aplikasi M-Paspor, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, penguatan pengawasan internal, hingga penyediaan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan nyaman bagi masyarakat.
Mewakili Kepala Kantor Imigrasi Kerinci, Kasi Intelijen dan Penindakan Keimigrasian (Inteldakim), Ihsan Yusuf, menegaskan bahwa seluruh pelayanan keimigrasian dilaksanakan sesuai ketentuan yang berlaku dan senantiasa mengedepankan prinsip integritas.
“Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Setiap kritik dan masukan menjadi bahan evaluasi untuk memperkuat sistem pelayanan yang telah berjalan. Pada prinsipnya, kami berkomitmen menjaga integritas institusi dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujarnya.
Menurut Ihsan, berbagai langkah pengawasan telah diterapkan secara berkelanjutan guna mencegah terjadinya praktik pungutan liar maupun percaloan yang dapat merugikan masyarakat. Pengawasan melekat terhadap petugas, evaluasi rutin, serta penguatan sistem pelayanan menjadi bagian dari upaya menjaga kepercayaan publik terhadap institusi keimigrasian.
Salah satu bentuk transformasi pelayanan yang telah dirasakan masyarakat adalah penerapan layanan digital melalui aplikasi M-Paspor. Sistem ini memungkinkan masyarakat mengajukan permohonan paspor secara mandiri tanpa harus melalui pihak ketiga, sehingga proses pelayanan menjadi lebih efisien, transparan, dan terukur.
Kasubsi Teknologi Informasi Keimigrasian (Tikim), Dimas Ramadhan, menjelaskan bahwa pemanfaatan teknologi informasi menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Melalui aplikasi M-Paspor, masyarakat dapat mengatur jadwal permohonan, mengunggah dokumen persyaratan, serta memantau proses pelayanan secara lebih mudah. Hal ini merupakan bagian dari transformasi digital yang terus kami kembangkan untuk memberikan pelayanan yang semakin baik,” jelasnya.
Selain digitalisasi layanan, Imigrasi Kerinci juga terus memastikan setiap permohonan paspor diproses secara profesional melalui tahapan verifikasi dan wawancara yang ketat guna menjamin keabsahan dokumen serta mencegah penyalahgunaan paspor.
Kasubsi Intelijen Keimigrasian (Intelkim), Stensi Anggoro, menegaskan bahwa seluruh pemohon wajib mengikuti prosedur yang telah ditetapkan sebagai bentuk perlindungan terhadap keamanan dokumen negara.
“Setiap tahapan pelayanan memiliki tujuan untuk memastikan data yang diberikan benar dan sesuai. Kami mengimbau masyarakat agar mengurus paspor secara mandiri serta tidak menggunakan jasa calo yang tidak memiliki kewenangan resmi,” katanya.
Imigrasi Kerinci juga membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan apabila menemukan dugaan pelanggaran dalam pelayanan. Setiap laporan yang disertai bukti dan data pendukung akan ditindaklanjuti secara profesional sesuai mekanisme yang berlaku.
Dengan berbagai langkah pembenahan yang terus dilakukan, Imigrasi Kerinci optimistis mampu mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dukungan serta partisipasi aktif masyarakat dinilai menjadi modal penting dalam mewujudkan pelayanan keimigrasian yang bersih, responsif, dan terpercaya.
Di tengah tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang semakin baik, Imigrasi Kerinci menegaskan akan terus berbenah, berinovasi, dan menjaga integritas sebagai wujud nyata pengabdian kepada masyarakat, bangsa, dan negara.
(YUNI MARIANA )
Tinggalkan Balasan